XTiP Šport
Priljubljeni turnirji
Casino v živo
Vse igre
Hacksaw GamingJammin' Jars 2
Push GamingRazor Shark
Push GamingGonzo's Quest
NetEntStarburst
NetEntLegacy of Dead
Play'n GOReactoonz
Play'n GOBook of Dead
Play'n GOGreat Rhino Megaways
Pragmatic PlaySweet Bonanza Xmas
Pragmatic PlayWild West Gold
Pragmatic PlayWild Wild Riches
Pragmatic PlayGates of Olympus 1000
Pragmatic PlayChicken Drop
Pragmatic PlayBonanza Gold
Pragmatic PlayFruit Party
Pragmatic PlayXTiP se je uveljavil na nemškem trgu športnih stav kot zanesljiv stavničar, ki zadovoljuje tako ljubitelje nogometa kot tudi stavnike na več športov. Platforma, ki jo upravlja TechSolutions Group N.V. pod licenco Curaçao 8048/JAZ, pokriva več kot 40 športov, od tekem Bundeslige do turnirjev Counter-Strike. Ob povprečnem vikendu Bundeslige je na voljo približno 150 stavnih trgov na tekmo, medtem ko manjše lige, kot je Regionalliga West, ponujajo 30 do 50 možnosti. Minimalni depozit je 10 evrov, izplačila prek Skrilla ali Netellerja so obdelana v 24 urah, bančna nakazila potrebujejo 5 do 7 delovnih dni.
Kdor stavi prvič, se hitro znajde: po registraciji je dovolj depozit v višini vsaj 10 evrov za dostop do trgov, kot so „Obe ekipi dosežeta gol“ (tipična kvota 1,85) ali azijski hendikepi. Stave v živo se posodabljajo vsaki dve sekundi, kar je lahko ključno pri hitrih zaporednih golih. Možnost izplačila (Cash-Out) je na voljo za večino pred-tekem in trgov v živo, praktično, če vaša ekipa v 70. minuti vodi z 2:1 in želite si zagotoviti dobitek, namesto da tvegate do zadnjega žvižga. Vendar pa: pri nišnih športih, kot sta badminton ali namizni tenis, se lahko izbira trga zmanjša na 20 možnosti, in marža kvot se nato poveča na 7 do 8 odstotkov.
Segment igralnice vključuje več kot 2000 igralnih avtomatov ponudnikov NetEnt, Pragmatic Play in Play'n GO, dopolnjenih z mizami Evolution Gaming z nemško govorečimi delivci. Kdor želi preklopiti med stavo na Bundesligo in rundo blackjacka, ostane v istem računu, ločena registracija ni potrebna. Dnevne, tedenske ali mesečne omejitve depozitov se lahko nastavijo, če želite ohraniti nadzor. Podpora v klepetu v živo običajno odgovori v dveh minutah, e-pošta pa je obdelana v 24 urah.
Bonus ponudbe in promocije pri XTiP
Da, XTiP ponuja bonus dobrodošlice: 100 odstotkov do 122 evrov na prvo vplačilo. Za sprostitev bonusa je treba znesek bonusa petkrat obrniti na kombiniranih stavah z vsaj tremi izbirami po kvoti 1,60, v 30 dneh. Primer: Kdor vplača 50 evrov, prejme 50 evrov bonusa in mora skupno staviti 250 evrov (5 × 50 evrov) na akumulatorje. Kombinacija treh tekem Bundeslige s kvotami 1,70, 1,65 in 1,80 bi štela; kombinacija dveh tekem ali posamezne stave s kvoto 1,50 ne. Dobitki iz bonus stav se pripišejo kot pravi denar, takoj ko so izpolnjene zahteve za obračun, brez odbitka zneska bonusa ob izplačilu.
Brezplačne stave se pojavljajo občasno, pogosto ob večerih Lige prvakov ali derbijih Bundeslige. Tipična vrednost: 10 do 25 evrov, odvisno od akcije. Če brezplačna stava izgubi, ni povračila; če zmaga, se pripiše samo neto dobitek (vložek ostane pri ponudniku). Stave brez tveganja povrnejo vložek kot bonus dobroimetje, če stava ne uspe, to dobroimetje je predmet enakih pogojev obračuna kot bonus dobrodošlice. Ponudbe Acca-Insurance? Ne, XTiP ne ponuja avtomatskega povračila v primeru neuspešne izbire pri kombiniranih stavah, za to je na voljo Kombi-Boost.

Kombi-Boost poveča dobitke pri uspešnih akumulatorjih: 5 odstotkov dodatno pri treh izbirah, 10 odstotkov pri petih, do 50 odstotkov pri desetih. Konkretno: Kombinacija desetih tekem s skupno kvoto 150,0 in vložkom 10 evrov običajno prinese 1500 evrov, s 50-odstotnim Boostom to postane 2250 evrov. Pogoj: Vsaka izbira mora imeti vsaj kvoto 1,20. Enhanced Odds se pojavljajo dnevno za vrhunske dogodke, na primer "Bayern München zmaga" povišano iz 1,50 na 2,00, maksimalni vložek običajno 50 evrov, velja samo za prvo stavo na to tekmo. Pozor: Povečane kvote ne veljajo za brezplačne stave ali bonus dobroimetje.
VIP program je razdeljen na pet stopenj: Bronasta, Srebrna, Zlata, Platinasta, Diamantna. Vsak vloženi evro prinese eno točko zvestobe. Od 1000 točk se doseže Srebrna, od 5000 Zlata, tam so na voljo hitrejša izplačila (48 ur namesto 72) in višji bonus odstotki. Diamantni člani (od 50.000 točk) prejmejo prilagojene ponudbe in osebne upravitelje računov. Točke se lahko zamenjajo za bonus dobroimetje: 100 točk = 1 evro. Vendar pa točke potečejo, če tri mesece ni bila oddana nobena stava, redna aktivnost se izplača.
Športi in stavni trgi pri stavnici XTiP
Nogomet prevladuje s približno 70 odstotki celotne ponudbe. Na sobotni dan Bundeslige je na voljo vseh devet tekem s povprečno 150 trgi na tekmo: 1X2, dvojna priložnost, več/manj 2,5 gola (kvota običajno 1,85/1,95), azijski hendikep -1,5 za favorite, kombinacije polčas/končni rezultat, točni rezultati (npr. 2:1 s kvoto 9,0), prvi in zadnji strelci. Posebne stave vključujejo število kotov (več/manj 9,5), rumene kartone (več/manj 3,5), enajstmetrovke da/ne. Bet-Builder omogoča lastne kombinacije znotraj ene tekme, na primer "Bayern zmaga + Lewandowski zadene + več kot 3,5 gola" za skupno kvoto.
Mednarodne lige, kot so Premier League, La Liga, Serie A, so pokrite podobno poglobljeno. Liga prvakov in Evropska liga dodatno ponujata skupinske stave ("Kdo se bo uvrstil?") in turnirske stave ("Kdo bo osvojil naslov?"). Druga in tretja Bundesliga imata 60 do 80 trgov na tekmo, regionalne lige pa 30 do 50. Marža kvot pri vrhunskih tekmah je okoli 5,5 odstotka, klasika Bayern-Dortmund bi lahko pokazala kvote 1X2 2,10 / 3,60 / 3,40, kar ustreza implicitni verjetnosti okoli 105,5 odstotka (presežek je marža stavnice).

Košarkarske stave pokrivajo NBA, Evroligo in BBL. Za tekmo Lakers-Warriors je na voljo več kot 100 trgov: Moneyline (zmagovalec brez možnosti neodločenega izida), Spread -7,5 točk, več/manj 220,5 skupnih točk, stave na četrtine (npr. "Lakers zmagajo 1. četrtino"), igralske stave, kot je "LeBron James več kot 27,5 točk". Tenis vključuje Grand Slame, ATP/WTA turnirje in Challenger dogodke, zmagovalec tekme, hendikepi setov, več/manj iger, stave v živo na vsako točko. Hokej na ledu ponuja NHL, KHL in DEL s hendikepi Puck-Line (podobno azijskemu hendikepu), več/manj golov, stave na tretjine, trge strelcev. Marže pri manjših ligah narastejo na 6 do 7 odstotkov.
Ljubitelji e-športa najdejo CS2, Dota 2, League of Legends in Valorant. Tekma ESL Pro League ponuja zmagovalca tekme, hendikepe map (npr. -1,5 map), več/manj rund, First Blood. Kvota so podobne tradicionalnim športom, marže so med 6 in 7 odstotki. Virtualni športi potekajo neprekinjeno v tri-minutnih intervalih, simulirane nogometne, košarkarske in konjske dirke s takojšnjimi rezultati. Trgi so zmanjšani (običajno samo zmagovalec, več/manj), kvote so standardizirane. Nišni športi, kot so pikado, snooker, odbojka, se pojavijo na velikih turnirjih s 40 do 60 trgi, na manjših dogodkih pa s 15 do 25.
Stave v živo in prenašanje v živo pri XTiP
Stave v živo se posodabljajo vsaki dve sekundi, ključno, če v 88. minuti pade gol in želite staviti na „Naslednji gol“. Ob sobotah v Bundesligi poteka 30+ dogodkov v živo vzporedno, od nogometa do tenisa in košarke. Izbira trgov se v primerjavi s predhodnimi tekmami zmanjša: tekma Bundeslige v živo ponuja 80 do 100 možnosti namesto 150, vendar so dodani dinamični trgi, kot so „Naslednji gol v naslednjih 10 minutah“ ali „Rdeči karton Da/Ne“. Kvota niha glede na rezultat tekme, če je v 60. minuti 0:0, se kvota za „Več kot 2,5 gola“ zniža z 2,00 na 1,70.
Cash-Out deluje takole: stavite 20 evrov na „Dortmund zmaga“ po kvoti 2,50 (potencialni dobitek 50 evrov). Če je ob polčasu 2:0 za Dortmund, XTiP morda ponudi 35 evrov Cash-Outa, tako si zagotovite 15 evrov dobička, namesto da čakate na končni rezultat. Delni Cash-Out omogoča izplačilo 10 evrov in pustitev 10 evrov v igri. Znesek Cash-Outa je odvisen od trenutnih kvot in rezultata tekme; pri tesnih tekmah ali poznih golih se lahko hitro zniža. Vsi trgi ne ponujajo Cash-Outa, eksotične stave, kot je „Število kotov v 2. četrtini“, so običajno izključene.

Prenos v živo je na voljo za teniške tekme (ATP/WTA), košarko (manjše evropske lige) in izbrane nogometne tekme (večinoma nižje lige). Pogoj: vsaj 1 evro dobroimetja ali stava v zadnjih 24 urah. Kakovost je solidna, redko prihaja do zatikanja, vendar ni HD prenosov za vse dogodke. Bundesliga in Liga prvakov običajno nimata prenosa v živo (pravice imajo TV-postaje), so pa na voljo statistike v živo: posest žoge, streli, koti, vizualne grafike igrišča. Hitra stava omogoča stave z enim klikom z vnaprej določenimi vložki (5, 10, 20 evrov), praktično, če je kvota za „Naslednji gol“ privlačna le pet sekund.
- Posodobitev kvot vsaki 2 sekundi, ob golih ali izključitvah se prilagodijo v nekaj sekundah
- Popoln Cash-Out zagotavlja dobičke vnaprej; delni Cash-Out pusti del stave v igri
- Prenos v živo za tenis, košarko in manjše nogometne lige, potrebno je dobroimetje ali stava v 24 urah
- Statistike v živo prikazujejo posest žoge, strele, kote v realnem času, na voljo tudi brez prenosa
- 300+ dnevnih dogodkov v živo iz 20+ športov, poudarek na nogometu, tenisu, košarki
- Hitra stava postavi stave z enim klikom, vložek določite vnaprej (5/10/20 evrov)
Igre v živo in igralni avtomati XTiP Casino
Igralnica vključuje več kot 2000 igralnih avtomatov: Book of Dead (RTP 96,21 odstotka), Starburst (96,09 odstotka), Gates of Olympus (96,50 odstotka), Sweet Bonanza (96,48 odstotka). Vrednosti RTP (Return to Player) kažejo, koliko se dolgoročno vrne od stav, 96 odstotkov pomeni, da se od 100 evrov stave v povprečju izplača 96 evrov kot dobitki (kratkoročno se močno razlikuje). Progresivni jackpoti, kot je Mega Moolah, se začnejo pri 1 milijonu evrov in rastejo z vsako stavo. Razponi stav segajo od 0,10 evra na vrtljaj (občasni igralci) do 100 evrov (visoki vložki).
Igralnica v živo podjetja Evolution Gaming ponuja ruleto (evropska, francoska, strelovodna), blackjack (klasični, neskončni, VIP), baccarat, poker (karibski, Texas Hold'em). Igralne oddaje, kot so Crazy Time, Monopoly Live in Deal or No Deal, združujejo mehaniko kolesa sreče z bonus krogi. Mize v nemškem jeziku so na voljo vsak dan od 12. do 2. ure zjutraj, izven teh ur pa angleško govoreči delivci. Omejitve stav: ruleta od 0,50 evra, VIP blackjack do 10.000 evrov na roko. Pretakanje poteka v HD z več koti kamere, funkcija klepeta omogoča komunikacijo z delivcem in drugimi igralci.
Klasične namizne igre v digitalni obliki, evropska ruleta, večročni blackjack, video poker Jacks or Better, delujejo prek RNG (generatorja naključnih števil), ki ga mesečno certificirajo neodvisni revizorji. Igralnica je popolnoma integrirana: kdor vplača 100 evrov, lahko 50 evrov uporabi za stave na Bundesligo in 50 evrov za igralne avtomate, brez ločenih računov. Vendar: stave v igralnici ne štejejo za bonuse za športne stave, kdor želi sprostiti bonus dobrodošlice v višini 122 evrov, mora staviti na športne stave, ne na blackjack.
Kakovost kvot in vrednost
Za tekmo Bayern-Leipzig bi XTiP lahko ponudil kvote 1X2 v višini 1,65 / 4,20 / 5,50, marža 5,5 odstotka. Za primerjavo: vrhunske stavnice, kot je Pinnacle, imajo 5,0 odstotka, povprečje v industriji pa 5,2 odstotka. XTiP je torej konkurenčen, vendar ni vodilni na trgu. Pri manjših ligah se marža poveča: tekma v regionalni ligi bi lahko pokazala 2,10 / 3,30 / 3,20 (marža 7,5 odstotka). Stave v živo imajo višje marže, 6 do 7 odstotkov je standard, saj se kvote hitreje spreminjajo in tveganje za stavnico se poveča.
Kombinirani bonus delno izravna nižje posamezne kvote. Primer: Pet nasvetov za Bundesligo s kvoto 1,80 daje skupno kvoto 18,9. Z 10-odstotnim bonusom postane to 20,8, dejansko boljša vrednost kot pri stavnicah brez bonusa. Izboljšane kvote za vrhunske dogodke (npr. "Mbappe zadene" z 2,00 na 3,00) ponujajo kratkoročno odlično vrednost, vendar so omejene na 50 evrov vložka. Kdor redno stavi velike zneske, bo našel boljše pogoje pri specializiranih ponudnikih kvot; občasni stavniki pa bodo imeli koristi od programa bonusov.
Bančništvo in plačila
Pologi z Visa ali Mastercard se takoj prikažejo na stavnem računu, najmanj 10 evrov, največ 5000 evrov na transakcijo. Skrill in Neteller delujeta enako, Paysafecard omogoča anonimne pologe (od 10 do 1000 evrov). Sofortüberweisung in Giropay se neposredno povežeta z bančnim računom, obdelava traja nekaj minut. Kriptovalute (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) potrebujejo 10 do 30 minut za potrditve v verigi blokov, nato je dobroimetje na voljo. XTiP ne zaračunava nobenih provizij, vendar lahko ponudniki kreditnih kartic zaračunajo 1 do 2 odstotka provizije za tuje transakcije (XTiP ima sedež v Curaçau).
Izplačila zahtevajo preverjanje ob prvem izplačilu: sken osebne izkaznice, dokazilo o naslovu (račun za elektriko, bančni izpisek), dokazilo o plačilnem sredstvu (fotografija kreditne kartice z zakritimi srednjimi številkami). Postopek traja 24 do 48 ur, nato so prihodnja izplačila hitrejša. E-denarnice (Skrill, Neteller) so obdelane v 24 urah, kreditne kartice v 3 do 5 delovnih dneh, bančna nakazila v 5 do 7 delovnih dneh. Kriptovalute so najhitrejše: 12 do 24 ur. Najmanjše izplačilo 20 evrov, največ 5000 evrov na transakcijo, kdor želi dvigniti 10.000 evrov, mora opraviti dve transakciji.
Pozor: Izplačila morajo biti izvedena z isto metodo kot pologi (predpis proti pranju denarja). Kdor položi z Visa, mora izplačati z Visa, šele ko je znesek pologa vrnjen, se lahko preostanek izplača z bančnim nakazilom. Bonusnega dobroimetja ni mogoče izplačati, preden so izpolnjeni pogoji za stave. Kdor položi 50 evrov, prejme 50 evrov bonusa in želi takoj izplačati 100 evrov, izgubi bonus, šele po izpolnitvi pogojev za 5-kratne kombinirane stave postane to pravi denar.
Platforma in uporabniška izkušnja pri XTiP
Domača stran prikazuje stave v živo na vrhu, spodaj so top dogodki (Bundesliga, Liga prvakov), ob strani pa meni s športi. Klik na "Nogomet" odpre podmenije: Nemčija (Bundesliga, 2. Liga, 3. Liga, Regionalne lige), Mednarodno (Premier League, La Liga itd.), Tekmovanja (Liga prvakov, Evropska liga). Iskalno polje najde ekipe ali lige v nekaj sekundah, "Bayern" prikaže vse prihajajoče tekme Bayern Münchna. Filtri po datumu, kvoti ali tekmovanju zožijo izbor.
Stavni listek na desni prikazuje izbrane stave, polje za vnos vložka, potencialne dobitke v realnem času. Za kombinirane stave samodejno sešteje kvote, tri stave po 1,80 / 2,00 / 1,70 dajo skupno kvoto 6,12. Kombinirani bonus (5 odstotkov pri treh izbirah) je prikazan neposredno: "Dobitek z bonusom: 32,13 evra namesto 30,60 evra". Hitra stava omogoča vnaprej določene vložke (5/10/20 evrov), praktično pri stavah v živo, ko kvote hitro nihajo. Sistem priljubljenih označi pogosto stavljene ekipe (npr. Bayern, Dortmund) za hiter dostop.
Statistika in tabele forme se prikažejo s klikom na ikono info poleg vsake tekme: zadnjih pet rezultatov, medsebojna bilanca, domača/gostujoča forma, statistika golov. Za tekmo Bayern-Dortmund se prikaže: "Bayern 4 zmage, 1 neodločen izid v zadnjih 5 domačih tekmah proti Dortmundu; povprečno 3,2 gola na tekmo". Časi nalaganja so hitri, preklapljanje med stranmi v eni sekundi, posodobitve kvot v živo brez zamud. Zrušitve ali napake so redke; občasno se klepet v živo zatakne ob veliki obremenitvi (npr. finale Lige prvakov).
Postopek registracije
Registracija traja tri minute. Vnesete ime, priimek, datum rojstva (potrebno 18+), e-pošto in telefonsko številko. Izberete uporabniško ime in geslo, geslo mora vsebovati vsaj osem znakov, eno številko in en poseben znak. Sledijo podatki o naslovu (ulica, poštna številka, mesto), nato valuta (EUR za Nemčijo) in sprejetje pogojev poslovanja. Potrditvena povezava pristane v e-poštnem nabiralniku, klik nanjo aktivira račun. Nato sledi prvo nakazilo (najmanj 10 evrov) in lahko stavite.
Celoten postopek:
- Obiščite spletno stran XTiP, kliknite "Registracija", gumb zgoraj desno, oranžno ozadje
- Vnesite osebne podatke: ime, priimek, datum rojstva (format DD.MM.LLLL), e-pošta, mobilna številka
- Ustvarite uporabniško ime (4-20 znakov, brez posebnih znakov razen podčrtaja), določite geslo (8+ znakov, številka, poseben znak)
- Navedite naslov: ulica, hišna številka, poštna številka, mesto, mora se ujemati s kasnejšim dokumentom za preverjanje
- Izberite valuto EUR, sprejmite pogoje poslovanja in politiko zasebnosti, označite polje, sicer ne morete nadaljevati
- Kliknite potrditev e-pošte, povezava velja 24 ur, nato se morate ponovno registrirati
- Izvedite prvo nakazilo (najmanj 10 evrov), bonus dobrodošlice se samodejno pripiše
Mobilna aplikacija za stave XTiP
Aplikacija za iOS (od 12.0) in Android (od 6.0) je brezplačna v App Store in Google Play. Prenos traja dve minuti pri hitrem Wi-Fi, namestitev še 30 sekund. Po odprtju se prijavite z uporabniškim imenom in geslom, biometrično prijavo (prstni odtis, Face ID) lahko aktivirate v nastavitvah. Vmesnik je optimiziran za dotik: veliki gumbi, poteze s prstom za navigacijo, izpolnjevanje stavnega listka z dotikom prsta.
Potisna obvestila obveščajo o golih pri stavah v živo (npr. "Gol! Bayern vodi 1:0, vaša stava poteka"), spremembah kvot za shranjene priljubljene ("Kvota za Dortmund se je povečala z 2,50 na 3,00") in novih bonus ponudbah ("Na voljo brezplačna stava za finale Lige prvakov"). Delovanje je tekoče, preklapljanje med stranmi brez zatikanja, kvote v živo se posodabljajo enako hitro kot na namizju. Mobilni stavni listek deluje enako: dodajte stave, vnesite vložek, prikaže se kombinirani bonus, oddajte stavo.
Vse funkcije namizne različice so na voljo tudi na mobilnih napravah: prenos v živo (za tenis, košarko), izplačilo (polno in delno), upravljanje računa (nakazila, izplačila, nastavitve limitov), igralniške igre (igralni avtomati, delivci v živo). Vgrajeni klepet omogoča neposreden stik s podporo, odgovor običajno v dveh minutah. Nakazila prek Apple Pay ali Google Pay so možna poleg izbire na namizju. Aplikacija varno shranjuje podatke za prijavo, odjava pa se samodejno izvede po 30 minutah neaktivnosti (varnostna funkcija).
Varnost in licenca pri ponudniku stav XTiP
Licenca Curaçao 8048/JAZ zavezuje XTiP k poštenim kvotam, varnim transakcijam in zaščiti igralcev. Curaçao eGaming Authority letno preverja skladnost, v primeru kršitev grozi odvzem licence. TechSolutions Group N.V. (sedež: Willemstad, Curaçao) upravlja platformo in je odgovorna za izplačila. 256-bitno SSL šifriranje ščiti vse prenose podatkov, prepoznavno po simbolu ključavnice v naslovni vrstici brskalnika. Osebni podatki (ime, naslov, bančni podatki) so shranjeni na strežnikih z zaščito požarnega zidu in zaznavanjem vdorov.
Skladnost z GDPR pomeni: podatki strank se ne prodajajo tretjim osebam, razen v primeru zakonske obveznosti (npr. sum pranja denarja). Igralci lahko zahtevajo izbris podatkov, XTiP mora odgovoriti v 30 dneh. RNG certificiranje za igralniške igre se izvaja mesečno s strani neodvisnih revizorjev (npr. eCOGRA, iTech Labs). Rezultati so na voljo na spletni strani, tipična stopnja izplačil za igralne avtomate je 96 odstotkov, za ruleto 97,3 odstotka (evropska ruleta). Kvote za športne stave se ne preverjajo zunanje, saj so tržno določene, XTiP jih prilagaja obsegu stav in konkurenci.
Dvofaktorsko avtentikacijo (2FA) je mogoče aktivirati v računu: ob vsaki prijavi prejmete SMS kodo na mobilni telefon. To preprečuje nepooblaščen dostop, tudi če nekdo pozna geslo. Sumljive dejavnosti (npr. prijava iz nenavadne države) sprožijo samodejno blokado računa, odblokiranje prek stika s podporo. Izplačila na nove bančne račune zahtevajo ponovno preverjanje, da se prepreči goljufije.
Podpora strankam
Klepet v živo deluje 24/7, nemško govoreči zaposleni so na voljo od 8. do 24. ure, zunaj tega časa pa angleško govoreči. Čakalna doba je manj kot dve minuti, razen ob večjih dogodkih (npr. finale Lige prvakov), takrat do pet minut. Tipična vprašanja, „Zakaj je bila moja stava preklicana?“, „Kako deluje izplačilo?“, „Kdaj bo moje izplačilo?“, so takoj odgovorjena. Bolj zapleteni primeri (npr. napake v kvotah, težave z bonusi) se posredujejo specialistom, odgovor v 24 urah.
Podpora po e-pošti (support@) odgovori v 12 do 24 urah. Kontaktni obrazec na spletni strani omogoča priloge (npr. posnetek zaslona napake). Center za pogosta vprašanja pokriva več kot 50 tem: Kako se registriram? Katere plačilne metode so na voljo? Kakšni so pogoji za stave? Kako nastavim omejitve? Odgovori so podrobni, npr. stran z bonusi korak za korakom razloži, kako sprostiti bonus dobrodošlice. Podpora v nemščini, angleščini, španščini, francoščini, drugi jeziki prek Google Prevajalnika v klepetu.
Odgovorno igranje
Omejitve depozitov se lahko nastavijo dnevno (npr. 50 evrov/dan), tedensko (200 evrov/teden) ali mesečno (500 evrov/mesec). Spremembe začnejo veljati takoj ob zmanjšanju, ob povečanju pa šele po 24 urah premisleka. Omejitve stav omejujejo vložek na stavo (npr. največ 20 evrov) ali na dan (npr. 100 evrov skupnega vložka). Omejitve izgub ustavijo stave, ko ste izgubili npr. 200 evrov, velja za izbrano obdobje (dan/teden/mesec).
Možnosti premora začasno ustavijo račun za 24 ur, 7 dni, 30 dni ali dlje. Med premorom ni mogoča prijava, stave, vplačila, tekoče stave se normalno poravnajo. Samoizključitev velja najmanj šest mesecev, preklic je možen šele po izteku in pisni prošnji. Preverjanje realnosti opozarja vsakih 60 minut na čas igranja: „Igrate že 2 uri, bi si želeli vzeti odmor?“ Ignoriranje je možno, vendar se opomnik ponovi vsako uro. Povezave do podpornih organizacij (Anonimni igralci, BZgA) so v nogi vsake strani.
























































