Kontaktai

Dėkojame, kad apsilankėte XTiP. Suprantame, kad galite turėti klausimų ar atsiliepimų. Norime pabrėžti, kad XTiP yra nepriklausoma apžvalgų ir partnerystės svetainė. Mes nesame joks internetinis kazino ar sporto lažybų operatorius. Mes neturime prieigos prie jokių žaidėjų paskyrų, nevaldome lėšų, nevykdome indėlių ar išėmimų ir neteikiame tiesioginio klientų aptarnavimo jokiems lošimų prekės ženklams.

Šiame puslapyje rasite išsamią informaciją apie tai, kaip galite su mumis susisiekti ir kokiais klausimais galime jums padėti. Prašome atidžiai perskaityti toliau pateiktą informaciją, kad jūsų užklausa būtų nukreipta tinkama linkme ir gautumėte efektyviausią atsakymą.

XTiP yra nepriklausoma internetinių lošimų prekės ženklų apžvalgų ir informacijos svetainė. Mūsų tikslas yra teikti nešališkas, išsamias ir naudingas apžvalgas apie įvairius internetinius kazino ir sporto lažybų teikėjus. Mes tiriame, vertiname ir lyginame skirtingus operatorius, kad padėtume jums priimti pagrįstus sprendimus. Mūsų komanda susideda iš patyrusių lošimų industrijos ekspertų, kurie kruopščiai analizuoja kiekvieną prekės ženklą, atsižvelgdami į licencijavimą, žaidimų pasirinkimą, premijas, klientų aptarnavimą ir bendrą vartotojo patirtį.

Svarbu suprasti, kad XTiP veikia kaip informacinis portalas. Mes neteikiame lošimo paslaugų, nepriimame statymų ir neturime jokios tiesioginės įtakos operatorių veiklai. Mūsų finansavimas gaunamas per partnerystės programas, kai vartotojai prisiregistruoja pas operatorius per mūsų svetainės nuorodas. Tai neturi įtakos mūsų apžvalgų objektyvumui.

Galime jums padėti šiais klausimais:

• Atsiliepimai apie mūsų turinį: Jei turite pastabų, pasiūlymų ar norite pranešti apie netikslumus mūsų apžvalgose, straipsniuose ar kitame turinyje, prašome susisiekti. Mes vertiname jūsų indėlį ir siekiame nuolat tobulinti savo teikiamą informaciją.
• Partnerystės ir reklamos užklausos: Jei esate lošimų operatorius, paslaugų teikėjas ar kitas verslo subjektas ir norėtumėte aptarti bendradarbiavimo galimybes su XTiP, susisiekite su mūsų partnerystės komanda.
• Bendri klausimai apie XTiP: Jei turite bendrų klausimų apie mūsų svetainę, jos veiklą ar misiją, mielai atsakysime.
• Techninės problemos su XTiP svetaine: Jei susiduriate su techninėmis problemomis naršydami mūsų svetainėje, pvz., neveikiančiomis nuorodomis ar puslapio klaidomis, praneškite mums.

Kadangi XTiP nėra lošimų operatorius, mes negalime jums padėti šiais klausimais:

• Paskyros problemos: Negalime padėti su jūsų asmenine lošimo paskyra pas jokį operatorių, įskaitant prisijungimo problemas, slaptažodžio atstatymą ar paskyros uždarymą.
• Indėliai ir išėmimai: Mes neturime jokios informacijos apie jūsų finansines operacijas pas lošimų operatorius ir negalime tvarkyti indėlių ar išėmimų.
• Premijos ir akcijos: Negalime suteikti informacijos apie konkrečias premijas, jų sąlygas ar padėti su premijų aktyvavimu ar išmokėjimu. Dėl to turite kreiptis tiesiogiai į operatorių.
• Žaidimo rezultatai ir statymai: Mes negalime patikrinti statymų rezultatų, spręsti ginčų dėl žaidimų ar statymų.
• KYC (Know Your Customer) patvirtinimas: Mes neturime prieigos prie jūsų tapatybės patvirtinimo dokumentų ir negalime padėti su KYC procedūromis.
• Tiesioginis klientų aptarnavimas lošimų operatoriams: Mes neteikiame tiesioginio pokalbio ar telefono palaikymo jokiems lošimų operatoriams.

Jei turite kokių nors problemų, susijusių su jūsų lošėjo paskyra, indėliais, išėmimais, premijomis, tapatybės patvirtinimu (KYC), žaidimų rezultatais ar bet kokiais kitais klausimais, susijusiais su jūsų sąveika su konkrečiu internetiniu kazino ar sporto lažybų svetaine, jums reikia susisiekti TIESIOGIAI su to operatoriaus klientų aptarnavimo skyriumi. Kiekvienas licencijuotas lošimų operatorius turi savo klientų aptarnavimo komandą, kuri yra apmokyta spręsti šias problemas.

Paprastai galite rasti operatoriaus kontaktinę informaciją jų svetainės skiltyje "Susisiekite su mumis", "Pagalba" arba "DUK". Dažniausiai siūlomi kontaktiniai kanalai yra tiesioginis pokalbis (live chat), el. paštas arba telefono numeris. XTiP neturi galimybės pasiekti jūsų paskyros informacijos ar daryti įtakos operatoriaus sprendimams.

Visos teisinės užklausos, susijusios su XTiP veikla, duomenų apsauga (BDAR), licencijavimu ar bet kokiais kitais teisiniais aspektais, turėtų būti siunčiamos tiesiogiai mūsų teisiniam skyriui. Prašome užtikrinti, kad jūsų užklausa būtų aiškiai ir išsamiai suformuluota, nurodant visą reikalingą informaciją, kad galėtume efektyviai ją išnagrinėti. Mūsų teisinė komanda peržiūrės jūsų pranešimą ir susisieks su jumis, jei reikės papildomos informacijos arba atsakymo.

Teisinėms užklausoms prašome naudoti šį el. pašto adresą: [email protected]

XTiP gerbia autorių teises ir tikisi, kad mūsų vartotojai ir partneriai elgsis taip pat. Jei manote, kad bet kuris mūsų svetainės turinys pažeidžia jūsų autorių teises arba jei norite pateikti pranešimą pagal DMCA (Digital Millennium Copyright Act), prašome nedelsiant susisiekti su mūsų autorių teisių skyriumi. Mums svarbu, kad visa mūsų svetainėje esanti informacija būtų teisėta ir atitiktų autorių teisių įstatymus.

Prašome pateikti išsamią informaciją apie tariamą pažeidimą, įskaitant pažeidžiamo turinio URL adresą, jūsų autorių teisių savininko įrodymus ir jūsų kontaktinę informaciją. Mes įsipareigojame greitai ir efektyviai reaguoti į visus pagrįstus pranešimus apie autorių teisių pažeidimus.

DMCA ir autorių teisių pažeidimų pranešimams prašome naudoti šį el. pašto adresą: [email protected]

XTiP yra tvirtai įsipareigojęs skatinti atsakingą lošimą. Mes suprantame, kad lošimas gali tapti problema kai kuriems asmenims, ir norime užtikrinti, kad mūsų vartotojai turėtų prieigą prie reikalingos pagalbos. Nors mes patys neteikiame tiesioginės pagalbos lošimo problemų atveju, mes nuoširdžiai rekomenduojame ir palaikome organizacijas, kurios specializuojasi teikiant paramą ir konsultacijas.

Jei jaučiate, kad lošimas tampa problema jums ar jūsų artimiesiems, primygtinai rekomenduojame kreiptis į profesionalios pagalbos teikėjus. Lietuvoje ir visame pasaulyje veikia daugybė organizacijų, kurios siūlo anoniminę ir konfidencialią pagalbą. Ieškokite informacijos apie tokias organizacijas kaip "Lošėjų pagalba" ar kitas vietines paramos grupes, kurios gali suteikti jums reikalingą pagalbą ir patarimus. Atminkite, kad pagalbos kreipimasis yra stiprybės, o ne silpnumo ženklas.

Stengiamės atsakyti į visas užklausas kuo greičiau. Mūsų standartinis atsakymo laikas yra 2-3 darbo dienos. Tačiau, priklausomai nuo užklausos pobūdžio ir sudėtingumo, atsakymas gali užtrukti ilgiau. Teisinės užklausos ir DMCA pranešimai bus nagrinėjami prioritetine tvarka. Prašome nebesiųsti tos pačios užklausos kelis kartus, nes tai gali sulėtinti atsakymo procesą. Būkite tikri, kad kiekviena užklausa yra svarbi ir bus peržiūrėta mūsų komandos.